Jak jsme si "koupili" vysavač LUX 1 Royal
Varující příběh ze života
V roce 2003 jsem si se zástupcem firmy LUX telefonicky domluvila termín po té, kdy jim naše babička poskytla naše telefonní číslo z důvodu vyčištění koberců (hlavně v dětském pokoji) a matrací.
Čekala nás poměrně dlouhá přednáška o životním prostředí (prašnost, roztoči apod.) a následná ukázka supervysavače LUX 1 Royal a superčističky LUX. Došlo i na očekávané čištění resp. vysátí prachu a ujištění, že náš stávající vysavač je naprosto "nemožný a nepoužitelný." Zástupce firmy Lux provedl svou práci opravdu skvěle, to nepopírám, nedošlo k žádému přesvědčování ani přemlouvání (aspoň ne přímému ...).
Každopádně musím uznat, že mě ukázka natolik zaujala, že jsem na okamžik nechápala, jak jsme vůbec mohli bez tohoto zázraku existovat. A tento okamžik nám přinesl:
- rozhodnutí o koupi vysavače
- sepsání smlouvy
- zaplacení okamžité zálohy (6.400 Kč)
- převzetí vysavače
- smlouvu o splácení celkové částky (akční cena 32.000 Kč plus přeplatek) po dobu tří let.
Zástupce odjel a já (ještě v opojení) jsem poprvé chytila flexibilní hadici sama do ruky a pouze několikrát přejela hubicí jedinou matraci. Následně jsem se probrala z okouzlení a jednoznačně jsem chtěla odstoupit od smlouvy. Manžel trochu nechápavě přihlížel, už moje první rozhodnutí koupit tenhle vysavač se mu nelíbilo. Druhý den jsme zaslali odvolání na firmu Lux.
Firma reagovala okamžitě. Zástupce měl dorazit dalšího dne. Manžela jsem uprosila, aby vše vyřídil bez mé přítomnosti (vrácení vysavače a navrácení zálohy). 
Jaké bylo moje překvapení, když jsem se zbaběle po nějaké době vrátila domů a vysavač stál v koutě. Prý již nebyl hygienicky čistý a tudíž nešel vrátit.
Zástupce firmy (jiný než ten, který nám vysavač prodal) totiž hned zkontroloval sáček a našel několik smítek z matrace. Když jsem oponovala, že mě na tuto eventualitu pan zástupce neupozornil, manžel mě ujistil, že je to bohužel uvedeno na smlouvě (takovým mikroskopickým písmem) a tudíž není odvolání.
Čtrnáct dní jsem vysavač nechtěla vidět ...
Teď už o celé záležitosti mohu psát s lehkou ironií, vysavač je splacen a funguje stále a dobře. Firmě Lux budeme platit i nadále za komponenty k vysavači (filtry, sáčky), ale to už přece jen není tak bolestné. Všem jiným předváděcím akcím se zásadně vyhýbám a lituji předem všechny ostatní za jejich neuvážené "okamžiky".
Helena Bednářová
(leden 2008)